L’Oréal Luxe

Dans le cadre du projet de déploiement des nouveaux sites internet pour la division du luxe, l’Oréal Luxe mets en place un call center centralisé qui prend l’ensemble des appels des clients d’Europe de l’ouest qui commandent en ligne pour les marques : Urban Decay, Kiehl’s, Lancôme, Yves Saint Laurent, Armani et Biotherm.

Une voix féminine fredonne une mélodie apaisante, quasi maternelle. Elle place l’auditeur dans un univers doux et familier. Le calme est renforcé par les nappes de clavier construits sur le modèle harmonique d’un bol tibétain et par la section rythmique (basse, batterie, guitare) librement inspirée de Sunday Morning de Lou Reed. La référence vocale à Jane Birkin vient rappeler l’élégance profonde mais légère véhiculée par l’entité l’Oréal Luxe.